安徽医科大学第一附属医院按照工作计划，现对我院OA协同办公系统维保项目进行公开招标。欢迎有资格的供应商前来参加询价。现将有关采购事宜公告如下：
一、项目概况
（一）项目名称：万户OA协同办公系统维保项目招标；
（二）采购单位：安徽医科大学第一附属医院
二、投标人资质
（一）投标人须具有独立承担民事责任的能力，且具有有效的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》或三证合一的《营业执照》，本采购项目属于其生产或经营范围。
（二）投标人代表必须是投标单位法定代表人或法定代表人授权的委托代理人，投标人代表须将本人身份证原件带至开标现场供评委查验。身份证原件须与投标文件中的复印件信息完全一致。
（三）由于本次项目是软件维护项目，为保证中标单位具有二次开发等维保服务能力，投标人需提供原厂盖章的服务支持授权书。
三、具体需求
服务类别 |
服务项目 |
服务内容 |
备注 |
技术支持 |
热线电话支持 |
每天8:00AM----20:00PM 法定节假日除外 |
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E-mail咨询 |
24小时以内获得邮件响应 |
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远程维护 |
在客户同意下，由客户服务工程师通过远程拨入，以进行实时维护调试。 |
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网上在线服务 |
在线下载资料、提问、咨询 |
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上门服务 |
在远程无法解决的问题，工作日2小时内上门服务，法定节假日3小时内上门服务。 |
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客户关怀 |
电话回访 |
定期电话回访，了解问题，解决问题。 |
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资料寄送 |
定期Email相关应用或产品资料 |
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现场支持 |
常规巡查 |
每年两次常规现场巡检 |
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应用故障排除 |
现场排出故障 |
数据备份 |
帮助建立数据备份机制，指导管理。 |
系统移植 |
系统重新部署 |
教育培训 |
系统管理员培训 |
系统初始化/数据备份与恢复/常见问题更正 |
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操作培训 |
普通用户产品使用培训 |
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软件改造、升级与更新服务 |
软件改造 |
可根据甲方工作需要，免费进行系统在使用模块小功能优化改造 |
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软件修补 |
对于系统发现的BUG，统一解决。 |
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软件升级 |
免费提供同系列、同大版本的小版本升级。 |
例如版本9.2.0.1，9为系列号、2为大版本号、0.1为小版本号 |
四、报名方式及地点（线下报名）
报名时间： 2022年5月26日-2022年5月28日（08:30—11：30；15:00--17:00，）
报名地点：安徽医科大学第一附属医院信息中心（外科二号楼10楼）；
五、联系方式：
1、地址：安徽医科大学第一附属医院信息中心（南一环入口外科二号楼十楼）
2、联系人：解老师/储老师，0551-62922283
六、报名材料（凡报名参加的投标单位请携带以下资质资料)
1、针对本项目的法人授权委托书（原件）、被授权人身份证明。
2、投标人的有效营业执照。
3、经销/代理商投标时需提供产品制造商针对本项目的正式授权书原件,同时提供产品制造商有效的营业执照。
4、投医疗设备的需提供《医疗器械生产许可证》或 备案凭证（生产企业在关境内时须提供)，《医疗器械经营许可证》或备案凭证（经营企业提供），及《医疗器械注册证》(须含医疗器械产品注册登记表、附件)或 备案凭证。
5、投标人认为需要提交的其他材料
