1

信息化末端设备及打印设备的硬件维护

电脑（台式机/笔记本/一体机）7724余台；各类打印设备（包括激光、针式、喷墨、多功能一体机、复印机、条码打印机、热敏打印机）4029 余台；移动护理推车320余台（清单附后）

①硬件的检测、诊断和维修：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在、故障解决、驱动安装及软件升级安全加固等；

②故障设备若需要更换时，对于保内设备，由供应商联系设备厂商进行更换，对于保外设备，由供应商负责维修及其损坏配件的更换。

③中标方提供每年不少于3次的硬盘数据恢复服务，针对院方损坏硬盘提供数据恢复服务，以修复成功次数核算。

包括但不限于服务明细所列内容，做

好工作记录

2

信息化末端设备及打印设备软件系统的维护

对医院所有电脑提供拆机、移机、硬件增配、操作系统安装服务，以及应用软件安装，调试、维护服务，工作相关的软件维护、升级服务。

按照信息中心要求统一管理、安排和执行

3

例行巡检

①定期巡检（每月一次），发现的软硬件故障，及时处理。

做好工作记录，出具巡检报告

4

全面保养

①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的日常维护，定期保养维护；

包括对终端设备的主机机箱除尘、风扇清洁、键盘鼠标清洁、电源清洁、硬盘检测等设备的日常维护、保养。

②使用性能优化服务，如：办公操作指导、数据迁移、软件升级、清理垃圾文件、临时文件等。

每年一次，做好工作记录

5

信息化运维服务

①提供全年7*24小时人员驻点服务，白天驻点人员不少于18人，工作日夜间及双休日、节假日驻点人员不少于4人。

②实时处理医院信息化软硬件相关故障。对不能及时解决的软件问题应协助信息中心工程师保障现场，做好沟通协调，直至问题处理完毕。