一、项目概况
1、采购单位：安徽医科大学第一附属医院；
2、项目名称：护理管理系统服务；
3、项目概算：年度维护费用12418元；
4、服务期限：1年；
二、报名条件及要求
1、具有独立法人资格，有能力供货的制造商或其授权的代理商/经销商。
2、企业营业执照、税务登记证、公司组织机构代码证（或三证合一证书）。
3、本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，未被安徽医科大学第一附属医院纳入投标黑名单
4、具有良好的售后服务体系。
5、本项目不接受联合体投标。
三、维护服务要求
3.1 服务内容
在线支持：工作日5*10小时（08am-18pm）的微信，邮件技术支持；
远程维护：工作日5*10小时（08am-18pm）的在线远程技术维护；
电话支持：自然日7*12小时（08am-20pm）的400电话服务专线；
电话回访：定期对使用用户以及信息科负责人进行电话回访；
bug修复：负责修复因系统bug造成的用户使用不便问题；
内部系统授权访问解决用户提出的问题汇总情况以及解决进度；
日常远程类运维类服务，服务启航包中仅包含生产环境系统所需的必须类远程运营维护工作，例如：
提供操作说明；
日常系统的运维类维护（例如密码修改，权限配置，部门配置等）；
日常的数据备份以及恢复以及乙方提供的设备日常维护。
3.2 除以上服务内容外，还包含1个工时服务量，服务量可用于以下项目：
服务项目 |
服务内容 |
说明 |
现场巡检 |
现场巡检系统运行状态 |
不少于2次 |
现场服务 |
系统出现问题，当远程不能解决时，提供上门服务 |
√ |
修改/增加功能项 |
应客户的需求，修改/增加原实现的功能项（包含各类表单的定制化开发） |
√ |
远程服务器迁移 |
由于服务器变更引起的系统迁移服务 |
√ |
数据修正 |
查找系统中出错的数据，并进行修正，数据的错误常见于操作失误，死机、断电等意外造成的数据错误 |
√ |
系统使用培训 |
指导临床用户使用系统，提高用户的系统应用能力 |
√ |
系统维护培训 |
指导信息科用户进行系统日常维护 |
√ |
设备的现场搬迁调试 |
设备的现场搬迁调试（一些固定设备引起的综合布线和设备上架费用另外计算）
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√ |
四、报名方式及地点（线下报名）
报名时间： 2023年3月17日-2023年3月19日（08:30—11：30；15:00--17:00）
报名地点：安徽医科大学第一附属医院信息中心（外科二号楼10楼）
五、联系方式：
1、地址：安徽医科大学第一附属医院信息中心（南一环入口外科二号楼十楼）
2、联系人：刘老师，0551-62922283
六、报名材料（凡报名参加的投标单位请携带以下资质资料)
1、针对本项目的法人授权委托书（原件）、被授权人身份证明。
2、投标人的有效营业执照。
3、经销/代理商投标时需提供产品制造商针对本项目的正式授权书原件,同时提供产品制造商有效的营业执照。
4、投医疗设备的需提供《医疗器械生产许可证》或 备案凭证（生产企业在关境内时须提供)，《医疗器械经营许可证》或备案凭证（经营企业提供），及《医疗器械注册证》(须含医疗器械产品注册登记表、附件)或 备案凭证。
5、投标人认为需要提交的其他材料。
